【事務職歴6年】営業事務の仕事内容、一日の流れについて解説

事務職
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現役事務職の私が、営業事務の仕事内容や1日の流れについて経験をもとに解説します。

この記事を読むとわかること
・営業事務の仕事内容
・営業事務の1日の仕事の流れや雰囲気

この記事を読むことで、実際に営業事務として働く際のイメージがより具体的に想像できます。
これから事務職に就きたいと考えている方は、ぜひ参考にしてくださいね。

一般事務の仕事内容、一日の流れについては以下の記事で紹介しています。

この記事を書いた人

のん
のん

・事務職歴6年目
・営業事務3年7カ月
・一般事務(不動産関係)約2年
・現在はメーカー事務(〜半年)

営業事務とは?

営業事務とは、営業をサポートする役割の事務職です。

基本的には営業と連携しながら取引先のお客様とのやり取りを進めます。
営業は担当の取引先を持つことが多いですが、会社によっては営業事務も担当の取引先を持つことがあります。

他の一般事務などと比べて、コミュニケーションをより頻繁に取る必要があるのが特徴です。

営業事務の仕事内容

私が実際に営業事務で働いていた時の仕事内容について、経験をもとにお伝えします。

<勤務していた会社の詳細>
・雇用形態:正社員
・電設資材をメーカーから仕入れ、電気工事店等へ販売する商社
・事務所には約20名が在籍
・そのうち事務員は5名

仕事内容の幅は会社ごとに違います。
私は営業事務として受発注業務・経理・諸雑務などを担当していましたが、会社によっては「経理・諸雑務」はそれぞれ「経理部」「業務部」などが担当することもあります。

電話応対

取引先や営業からの電話に対し、取次ぎや対応を行います。

来客対応

事務所で打ち合わせがある際には、お茶出しをします。

発注業務、納期確認

取引先からメールやFAXで受注した内容をメーカーに発注します。
納期を確認後、電話やメールで取引先に回答します。

納品書や請求書の発行、発送

納品した商品の納品書や請求書を発行し、取引先の締め日に合わせて郵送します。

郵便物処理

会社に届く郵便物を確認し、担当者ごとに振り分けます。

経理処理

取引先からの現金・小切手の集金内容を確認し、システム上で入金処理を行い、銀行へ入金します。

小口金庫の残高管理

小銭などの出金用に、小口金庫が会社に置いてあるので、残高を管理します。

備品の発注・管理

文房具やコピー用紙、封筒などの事務用品を確認し、発注します。
私が働いていた職場では不足しそうなものがあれば、備品担当者に声掛けする決まりがありました。

のん
のん

当時は備品担当を一人に決めて、まとめて備品を発注していました。

営業事務の一日の流れ

ここからは、営業事務の一日の流れを紹介します。

  • 8:30
    朝礼、掃除

    出社後、制服に着替えてオフィス内の掃除を開始。週に一回は朝礼があります。

  • 9:00
    業務開始

    電話やFAXで注文を受け、メーカーへ発注依頼をします。
    メーカーごとの当日発送の締め切り時間があるため、締め時間が早いものから優先して処理します。見積書の作成や商品の納期確認も行います。

    ※10日・20日・月末は経理処理の日なので、その日は経理業務で午前中がおわります。

  • 12:00
    お昼休憩

    電話が鳴り止まないため、交代制で1時間ずつ休憩を取ります。他の人の業務状況を見ながら声掛けをして休憩に入ります。

  • 13:00
    午後の業務開始

    午前に続いて電話応対、FAX対応、見積書の作成を行います。

  • 16:00
    電話が落ち着いたタイミング

    電話が少ないタイミングで伝票発行や請求書の発行など、集中力が必要な業務に移ります。また、郵便物の処理や納品書の郵送も行います。

  • 17:00
    残務の確認

    事務員間で今日中の業務を確認し、手が空いていれば手伝います。
    営業にも今日中の業務がないか確認し、指示を仰ぎます。

  • 17:30
    退社

    今日中の業務が終わり次第退社。
    定時で退社する日もありますが、30分~1時間ほど残業する日もありました。

    月末は伝票をすべて発行し、営業所の売上を確定させるため、20~21時など遅くまで残業することもありました。

営業事務に必要なスキルは?

営業事務に就職するために必要なスキルについて、以下の記事で紹介しています。

事務職歴6年目の経験から、具体的なスキルレベルについて解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

まとめ:営業事務は、営業が円滑に動けるようにするサポート役

営業事務は、営業がスムーズに業務を遂行できるようにサポートする重要な役割です。
人の役に立ったり、人からの「ありがとう」という感謝の気持ちが原動力で動ける方には、特に向いている仕事だと思います。

興味がある方は、ぜひチャレンジしてみてください。

実際の仕事内容や一日の流れについて具体的にイメージしていただけたでしょうか?
営業事務を目指す方の参考になれば幸いです。

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